TERMINOS Y CONDICIONES
NUEVA LOGISTICA S.A.S .
NIT 900.762.705-8
Versión 2022.1
1. OBJETO
Los términos y condiciones contenidos en el presente documento (en adelante el “Contrato”), serán aplicables a todos los Servicios prestados por NUEVA LOGISTICA S.A.S., identificada con el NIT. 900.762.705-8, (en adelante NEWLOG) a los Clientes.
2. DEFINICIONES
Todos los términos en mayúsculas utilizados en este documento tendrán el significado que se les asigna a continuación, los cuales serán aplicados tanto al singular como al plural. Los demás términos se entenderán en su sentido lógico y legal.
Acuerdo de Uso: El documento en virtud del cual se regula el uso de la Plataforma por parte de los Clientes.
Asegurador o Compañía de Seguros: Las compañías de seguros con las cuales se tiene una relación contractual y con las cuales se encuentra vinculada en virtud de su calidad de asegurado.
Cliente: Toda persona natural o jurídica destinataria de la Oferta de Servicios y/o que solicite los Servicios.
Fuerza Mayor o Caso Fortuito: Cualquier evento o suceso que no sea posible de resistir o que previsto no pueda evitarse y el cual genere la imposibilidad de cumplimiento de las obligaciones a cargo de NEWLOG. Para todos los efectos del presente documento, los siguientes eventos o circunstancias, sin limitarse a ellos, se entenderán como Fuerza Mayor o Caso Fortuito, aún cuando los mismos no reúnan las condiciones previamente mencionadas: (i) Ataque cibernético a las Plataformas; (ii) Huelgas, motines, vandalismo, conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; (iii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, temblor, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; y (iv) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, así como conexiones a Internet.
Oferta de Servicios: Las ofertas emitidas por NEWLOG y dirigidas a los Clientes, en las cuales se presenta una descripción del Servicio a ser prestado por NEWLOG.
3. OBLIGATORIEDAD
3.1. Todos los Servicios prestados por NEWLOG en desarrollo de sus actividades como almacenador o bodega, coordinador del transporte o similares, el cual se entenderá plenamente aceptado por el Cliente desde el momento en que: (i) Tacita o expresamente acepte la Oferta de Servicios emitida por NEWLOG; y/o (ii) Solicite cualquier Servicio de NEWLOG.
Se entiende por aceptación de la Oferta de Servicios la comunicación expresa que el Cliente realice por cualquier medio, o la ejecución de cualquier acción por parte del Cliente cuya finalidad sea el inicio de la prestación de los Servicios ofrecidos.
3.2. El Cliente acepta que este documento es de obligatorio cumplimiento y regirá todo Servicio prestado por NEWLOG a favor del Cliente, en virtud de la aceptación de la Oferta de Servicios así como cualquier instrucción o solicitud de Servicio, transmitida por parte del Cliente, ya sea por escrito (incluyendo correo electrónico y fax) o verbalmente.
3.3. Este documento hace parte integral de las Ofertas de Servicio presentadas por NEWLOG, y se encuentra publicado en la página web www.newlogzf.com para permanentemente para su consulta.
3.4. NEWLOG se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y forma, lo cual será informado mediante la página web www.newlogzf.com. Las modificaciones a los Términos y Condiciones no tendrán efecto retroactivo.
4. NATURALEZA DEL SERVICIO
4.1. NEWLOG es una bodega para el almacenaje de mercancías y cuyo objeto social es la promoción de los servicios de custodia y cuidado de la mercancía en las bodegas bajo nuestra administración, de conformidad con lo dispuesto en la regulación vigente.
4.2. NEWLOG podrá prestar los servicios complementarios de transporte terrestre nacional, transporte multimodal OTM, servicios aduaneros, servicios de cargue y descargue o en general servicios logísticos o similares, pero no significa que preste directamente estos servicios o que tenga la habilitación legal para hacerlos. NEWLOG se limita a subcontratar estos servicios con empresas del mismo grupo empresarial, de socios o de referidos, pero la responsabilidad sobre cada uno de los servicios estará en cabeza de quien presta el servicio y lo desarrolla. La responsabilidad de NEWLOG estará limitada a la coordinación y contratación correcta del servicio.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Son obligaciones del Cliente:
5.1. Comunicar por escrito y oportunamente a NEWLOG la información requerida para la prestación de los servicios requeridos, adjuntando el formulario SARLAFT y/o formulario 170 DIAN y/o similar, con sus respectivos anexos en el caso que se requiera.
5.2. Abstenerse de proporcionar información falsa, inexacta o incompleta. Es exclusiva responsabilidad del Cliente la transmisión de toda la información relacionada con sus mercancías, por lo que en ningún caso será obligación de NEWLOG comprobar la veracidad o calidad de la información recibida.
5.3. Cumplir con las disposiciones legales y administrativas establecidas por las autoridades nacionales e internacionales, que correspondan a sus actividades comerciales.
5.4. Asegurar las mercancías entregadas en NEWLOG bajo una póliza de TODO RIESGO DAÑOS MATERIALES, INCENDIO y/o coberturas aliadas, transporte de mercancías, o similares. Si el cliente no cuenta con una póliza o programa de seguros deberá advertirlo previamente a la persona que le atiende, y solicitar que le sea conseguida la cobertura. NEWLOG comprará la póliza a su nombre y cobrará el equivalente de prima dentro de los servicios ofrecidos. En caso de tener una póliza contratada por su cuenta, deberá entregar una copia a NEWLOG antes de entregar las mercancías en nuestras bodegas.
5.5. Las demás obligaciones propias de la naturaleza del presente Contrato y establecidas en la normatividad vigente.
6. OBLIGACIONES DE NEWLOG
6.1. CONDICIONES PARA ALMACENAR MERCANCIAS
Son obligaciones de NEWLOG para el servicio de almacenaje:
a.Tener la custodia de la mercancía en sus instalaciones, y que estas hayan sido recibidas formalmente por nuestro personal, aclarando el valor de las mismas y las condiciones requeridas para su adecuado almacenaje.
b.Todas las mercancías recibidas en NEWLOG deberán estar aseguradas bajo una póliza de TODO RIESGO DAÑOS MATERIALES, INCENDIO y/o coberturas aliadas, transporte de mercancías, o similares.
c.Los eventos de FUERZA MAYOR o CASO FORTUITO bajo ninguna circunstancia serán responsabilidad de NEWLOG. Si EL CLIENTE quiere protección sobre estos riesgos, deberá solicitar a NEWLOG la cobertura en la póliza de almacenaje que para ello se tenga contratada y pagar la prima correspondiente.
6.2. CONDICIONES PARA CONTRATAR OTROS SERVICIOS
NEWLOG podrá prestar los servicios complementarios de transporte terrestre nacional, transporte multimodal OTM, servicios aduaneros, servicios de cargue y descargue o en general servicios logísticos o similares, pero no significa que preste directamente estos servicios o que tenga la habilitación legal para hacerlos. Lo que se hace es subcontratar estos servicios con empresas del mismo grupo empresarial, de socios o de referidos, pero la responsabilidad sobre cada uno de los servicios estará en cabeza de quien presta el servicio y lo desarrolla. La responsabilidad de NEWLOG estará limitada a la coordinación y contratación correcta del servicio.
Todos los servicios complementarios deberán tener en cuenta las siguientes condiciones mínimas de transporte;
a.Las mercancías deberán estar aseguradas bajo una póliza de transporte de daños reales. Si EL CLIENTE no cuenta con una, deberá advertirlo previamente a la persona que le atiende, y solicitar que le sea conseguida la cobertura. En caso de tener póliza, deberá entregar una copia a NEWLOG antes de realizar el despacho.
b.El transportador terrestre o multimodal tendrá la custodia de la mercancía y por lo tanto podrá definir la estrategia para su cuidado, cuyos costos se incluirán en los servicios.
c.EL CLIENTE deberá garantizar la exactitud de la información de la mercancía objeto del embarque, acerca de la naturaleza, peso, volumen, valor, carácter peligroso, cuidados especiales y demás características.
Los servicios propios del transporte de mercancías estarán regidos por lo definido en la Ley. Los servicios complementarios prestados en la oferta de servicios de NEWLOG tales como cargue y descargue de las mercancías, el uso de dispositivos electrónicos para el seguimiento del transporte, el acompañamiento físico de un escolta o cualquier otro, serán siempre de medio y no de resultado.
7. PROCEDIMIENTO PARA ATENDER RECLAMOS O SINIESTROS
Todos los reclamos por daños o pérdida de las mercancías transportadas que se puedan presentar causados por accidentes o circunstancias propias del transporte, deberán ser reclamadas únicamente a través del mecanismo que se establezca con la aseguradora que otorgó la cobertura a las mercancías.
Bajo este entendido, NEWLOG no atenderá reclamos directos de EL CLIENTE, salvo aquellos casos de circunstancias especiales tales como que la aseguradora objete la reclamación o equivalentes y en cuyo caso remitirá la reclamación al prestador del servicio, el cual atenderá el reclamo bajo la salvedad que siempre se demuestre primero su responsabilidad.
8. LIMITE MÁXIMO DE SU RESPONSABILDAD
La máxima responsabilidad de NEWLOG en los eventos relacionados con el almacenaje de las mercancías, será el valor declarado en su entrega, o en su defecto un (1) SMMLV. En el desarrollo de cualquier otro servicio prestado por NEWLOG diferente al almacenaje de las mercancías, su máxima responsabilidad será un valor equivalente al costo del sevicio con un máximo de 5 SMMLV.
En los eventos relacionados con el transporte estará enmarcada en los términos que están definidos en la Ley, pero limitada siempre a actividades de coordinación y contratación del transporte. La responsabilidad del transporte estará siempre en cabeza del transportador contratado.
9. HABEAS DATA
Los datos personales recolectados por NEWLOG serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra disponible en la página web www.newlogzf.com.
El Cliente declara conocer que los datos personales objeto de tratamiento serán utilizados para las siguientes finalidades: (i) Facilitar la correcta ejecución del Contrato; (ii) Atención de inquietudes y medición de peticiones, quejas y reclamos; (iii) Desarrollar estrategias comerciales, organizacionales, de publicidad y de mercadeo, así como programas de fidelización de clientes; (iv) Informar sobre eventos y servicios; (v) Llevar estadísticas internas con fines comerciales; (vi) Realizar cualquier tipo de actuación administrativa, contable, de cobro y/o judicial, derivada de la relación comercial; (vii) Gestionar, consultar y reportar la información comercial, crediticia y financiera en centrales de riesgo y/o bases de datos; (viii) Implementar medidas encaminadas a la detección de fraude; (ix) Dar cumplimiento a la normatividad vigente; y (x) Suministrar la información a terceros con los cuales NEWLOG tenga una relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
10. CONFIDENCIALIDAD Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN
10.1. NEWLOG se obliga a no divulgar ni revelar información financiera, actividades, productos, planes, estrategias de marketing, estudios, programas, know-how, negocios, costos, infraestructura, del Cliente sin su autorización previa y expresa.
Adicionalmente, NEWLOG estará en la capacidad de revelar la información confidencial cuando deba ser suministrada a autoridades judiciales, administrativas o regulatorias.
10.2. En todo caso, no se entenderá como información confidencial sujeta a las obligaciones de confidencialidad y reserva a la que hace referencia la presente cláusula, la siguiente:
Información o documentos que se encuentran en posesión de NEWLOG al momento de la aceptación de la Oferta de Servicios o de la solicitud de los Servicios de NEWLOG, no sujetas a algún tipo de obligación de reserva o confidencialidad.
Información que es de dominio público o que dentro de la vigencia de este Contrato se hace disponible al público en general por razones distintas al incumplimiento de cualquier obligación de confidencialidad, incluyendo la que se pacta en el presente Contrato.
Información conocida por NEWLOG en un ámbito diferente al presente Contrato, y revelada por un tercero.
11. VALIDEZ DE ESTIPULACIONES
Si alguna de las presentes condiciones o disposiciones fuesen declaradas nulas o de cualquier forma contrarias a la normatividad vigente, el resto de los Términos y Condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración.
12. ACUERDO COMPLETO
Los Términos y Condiciones aquí expuestos, así como cualquier otro documento al que se haga referencia expresa en el presente documento, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y NEWLOG en relación con el objeto de los mismos y sustituyen cualquier otro pacto o acuerdo anterior (verbal o escrito) convenido entre el Cliente y NEWLOG.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las partes convienen que, para todos los efectos legales, contractuales y judiciales, el domicilio contractual es la ciudad de Palmira y para todos sus efectos se regirán por las leyes de la República de Colombia, independientemente del lugar donde se cumplan las obligaciones.
14. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Cualquier controversia que surja o guarde relación con la relación contractual entre el Cliente y NEWLOG será decidida con sujeción a las siguientes reglas:
Negociación Directa: Las partes procurarán resolver amigablemente y de manera directa las diferencias que surgieren, para lo cual contarán con un plazo de quince (15) días calendario contados a partir del día siguiente al recibo de la reclamación escrita que haga la parte cumplida a la incumplida.
Jurisdicción Ordinaria: En el evento que la diferencia persista a pesar de haberse agotado la negociación directa, las partes podrán acudir ante la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.
